Política de
garantías
Política de
garantías
LEDVANCE ofrece diversas garantías en el sector profesional: Garantías de producto para lámparas y luminarias y la garantía Sistema+, cuando determinados ECE y fuentes de luz de la marca comercial OSRAM se utilicen conjuntamente.
LEDVANCE proporciona una garantía de sistema para los ECE y las fuentes de luz de la marca comercial OSRAM que se utilicen conjuntamente.
LEDVANCE ha establecido un compromiso con respecto a la alta calidad de las lámparas OSRAM LED y su promesa de durabilidad. Garantizamos el reemplazo de las lámparas OSRAM LED que se averíen durante el periodo de garantía.
LEDVANCE proporciona una garantía de sistema para los ECE y las fuentes de luz de la marca comercial OSRAM que se utilicen conjuntamente.
LEDVANCE ha establecido un compromiso con respecto a la alta calidad de las lámparas OSRAM LED y su promesa de durabilidad. Garantizamos el reemplazo de las lámparas OSRAM LED que se averíen durante el periodo de garantía.
Calidad de los sistemas: el concepto de servicio de LEDVANCE. Usted, como cliente, se beneficia de esta pasión. Puede fiarse de nuestra garantía de sistema en lo que respecta a los ECE y las fuentes de luz seleccionadas. Hace más de nueve años que es una realidad.
LEDVANCE ofrece garantías de hasta ocho años para tecnología de alta calidad, dependiendo de la configuración de su sistema de iluminación. Esta garantía le permite contar con una única persona de contacto que se encargará de sus necesidades de servicio.
En caso de que aparezca un defecto, LEDVANCE reemplazará un artículo, sin coste alguno, o le extenderá una nota de abono por cada ECE y cada fuente de luz que falle manifiestamente debido a un defecto de material o fabricación dentro del periodo de garantía pertinente.
La garantía Sistema se divide en los niveles siguientes, dependiendo de la fuente de luz en cuestión. La tabla siguiente presenta un resumen de las distintas opciones de garantía Sistema:
Los sistemas de lámparas de descarga de alta presión compuestos por fuentes de luz y balastos electrónicos fabricados por LEDVANCE/OSRAM están cubiertos por una garantía completa de cinco años para los balastos electrónicos POWERTRONIC de las gamas PTo…, PTi…, PT-FIT S y PT-FIT I, y una garantía completa de un año para las lámparas de descarga de alta presión que se enumeran a continuación:
- POWERBALL HCI-E/P y HCI-PAR
Los sistemas de lámparas de descarga de alta presión compuestos por fuentes de luz y balastos electrónicos fabricados por LEDVANCE/OSRAM están cubiertos por una garantía completa de cinco años para los balastos electrónicos POWERTRONIC de las gamas PTo…, PTi…, PT-FIT S y PT-FIT I, y una garantía completa de dos años para las lámparas de descarga de alta presión que se enumeran a continuación:
- POWERBALL HCI-T, HCI-T Plus, HCI-T Shoplight(que funcionan con PTi… o PT-FIT…)
Los sistemas de lámparas fluorescentes compuestos por fuentes de luz y balastos electrónicos con la marca comercial OSRAM están cubiertos por una garantía completa de cinco años para los balastos electrónicos QUICKTRONIC de las gamas QTi DALI…DIM, QTi…DIM, QT…DIM, QTi…II, QTP…, QTP-OPTIMAL…, QT-FQ…, QT-FIT…, y una garantía completa de tres años para las lámparas fluorescentes de la versión LUMILUX que se enumeran a continuación:
- T5 (16 mm) HE, HO
La garantía se aplica a partir de la fecha de puesta en marcha de los balastos electrónicos y/o fuentes de luz en cuestión, y finaliza, a más tardar, 28 meses después de la fabricación del producto.
Los sistemas de lámparas fluorescentes compuestos por fuentes de luz y balastos electrónicos XT con la marca comercial OSRAM están cubiertos por una garantía completa de cinco años para los balastos electrónicos QUICKTRONIC de las gamas QTi…GII, QTP…, QT-FQ…, QT…DIM, QTi…DIM y QTi DALI…DIM, y una garantía completa de cinco años para las lámparas fluorescentes de la versión LUMILUX que se enumeran a continuación:
Los sistemas de lámparas fluorescentes compuestos por fuentes de luz y balastos electrónicos XXT con la marca comercial OSRAM están cubiertos por una garantía completa de ocho años para los balastos electrónicos QUICKTRONIC de las gamas QTi…GII, QTP-OPTIMAL…, y una garantía completa de ocho años para las lámparas fluorescentes de la versión LUMILUX que se enumeran a continuación:
La garantía se aplica a partir de la fecha de puesta en marcha de los balastos electrónicos y/o fuentes de luz en cuestión, y finaliza, a más tardar, 40 meses después de la fabricación del producto.
Condiciones
Las lámparas OSRAM LED de LEDVANCE destacan por su ingeniería de primera clase, su gestión térmica de última generación, sus componentes de alta calidad y su garantía de calidad sistemática. En las lámparas LED que se utilizan de conformidad con las especificaciones de productos y aplicaciones de LEDVANCE (p. ej., fichas técnicas, notas de aplicación o listas de compatibilidad), LEDVANCE puede ofrecer las siguientes garantías:
Lámparas PARATHOM LED
Tubos LED SubstiTUBE
- 5 años para
- 3 años o 20 000 horas de funcionamiento (lo que suceda primero) para
Si una lámpara LED falla completamente (debido a un fallo del producto) durante el periodo de garantía a partir de la fecha de compra, el comprador recibirá un reemplazo sin coste alguno. El producto defectuoso deberá enviarse a LEDVANCE, junto con el justificante de compra, con el franqueo prepagado por el remitente. La garantía se aplica exclusivamente en Europa. Esta garantía no afecta a los derechos legales del comprador. LEDVANCE se reserva el derecho a tomar la decisión definitiva sobre la validez de cualquier reclamación de garantía. Por lo tanto, es obligatorio devolver la lámpara LED defectuosa a LEDVANCE.
Condiciones generales: